聊天寶客服聊天助手官方版是一個(gè)十分優(yōu)秀的智能QQ客戶軟件。聊天寶客服聊天助手官方免費(fèi)版針對(duì)客服日常工作中，QQ回復(fù)量大，重復(fù)的特點(diǎn)，提供了基于知識(shí)庫(kù)的快速選擇答案的功能。

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官方簡(jiǎn)介

      聊天寶客服聊天助手是一款智能客服工具。聊天寶客服聊天助手官方免費(fèi)版針對(duì)IM客服(QQ，TM，旺旺)日常工作中，回復(fù)量大，重復(fù)的特點(diǎn)，提供了基于知識(shí)庫(kù)的快速選擇答案的功能。幫助客服高效方便地處理日常工作中的瑣碎事項(xiàng)，提高工作效率。

軟件功能

      一、快捷回復(fù)功能

      根據(jù)自己實(shí)際業(yè)務(wù)和工作中的積累，聊天寶客服聊天助手官方免費(fèi)版可以把用戶經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題，以知識(shí)庫(kù)的形式整理到聊天寶軟件中。規(guī)范了回復(fù)內(nèi)容，提升了公司的整體形象，解決了新客服不知道如何回復(fù)的問(wèn)題，同時(shí)回復(fù)內(nèi)容一鍵發(fā)送，更是 大大地提高了工作效率，提高了客戶滿意度。

      二、便捷的備注功能

      聊天寶可以把客戶交代的事項(xiàng)，或者重要的日程安排，回訪情況記錄下來(lái)。客戶交代的事情不易忘記，如：服務(wù)到期通知等事項(xiàng)也不再是難題。把客戶真真正正的管理起來(lái)，做業(yè)務(wù)有積累。

軟件特色

      跨平臺(tái)快捷回復(fù)：

      能自動(dòng)吸附在微信、QQ、千牛、企微、京東、拼多多等80多種聊天軟件旁，還可將聊天寶客服聊天助手置頂顯示，方便客服人員快速找到并使用話術(shù)。

      支持圖文、語(yǔ)音、視頻等多種格式的一鍵回復(fù)，讓客服少打字，提升回復(fù)效率。

      知識(shí)庫(kù)管理與共享：

      提供公共知識(shí)庫(kù)、個(gè)人知識(shí)庫(kù)和部門知識(shí)庫(kù)，支持二級(jí)分類，管理更便捷，查找更方便。

      同一套優(yōu)質(zhì)話術(shù)可多人共享實(shí)時(shí)同步和漫游，團(tuán)隊(duì)成員可統(tǒng)一使用高質(zhì)量話術(shù)，提升溝通技巧和訂單轉(zhuǎn)化率。

      客戶管理：

      可在客服工作的同時(shí)，把客戶的基本信息登記到客戶管理系統(tǒng)中，還能記錄客戶交代的事項(xiàng)、重要的日程安排、回訪情況等，方便后續(xù)跟進(jìn)。

      便捷的搜索與發(fā)送：

      支持關(guān)鍵字以及拼音快速檢索回復(fù)內(nèi)容，搜索關(guān)鍵詞將會(huì)高亮顯示，還可查看搜索歷史，快速找到所需話術(shù)并一鍵發(fā)送。

      多平臺(tái)全終端覆蓋：同時(shí)支持電腦版微信和個(gè)人QQ以及企業(yè)QQ，還有手機(jī)版聊天寶，知識(shí)庫(kù)云端存儲(chǔ)，手機(jī)和電腦知識(shí)庫(kù)同步更新，換機(jī)器、換終端都可以使用。

      企業(yè)級(jí)應(yīng)用，多賬號(hào)協(xié)作：支持公司創(chuàng)建子賬號(hào)，公共知識(shí)庫(kù)和個(gè)人知識(shí)庫(kù)分級(jí)管理，方便公司管理。