忠仕商務(wù)通官方版是一款專業(yè)的在線客服軟件。網(wǎng)站商務(wù)通在線客服可以像雷達(dá)一樣對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，可以有效把握訪客的來(lái)源地址、搜索關(guān)鍵詞、正在訪問(wèn)哪個(gè)頁(yè)面，廣告投放情況一目了然。同時(shí)忠仕商務(wù)通官方版在線客服系統(tǒng)可以對(duì)正在訪問(wèn)的訪客發(fā)起主動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)話。目前已有簡(jiǎn)、繁、英、日、韓等多種語(yǔ)言版本。

忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件

相關(guān)軟件

相關(guān)軟件	版本說(shuō)明	下載地址
智方商務(wù)通管理軟件	客戶管理	查看
癩蛤蟆工具箱	電商工具箱	查看
.net framework(忠仕商務(wù)通常用安裝組件)	v4.0.30319	查看
Windows Installer(忠仕商務(wù)通安裝組件)	簡(jiǎn)體中文版v4.5	查看

軟件特點(diǎn)

1、忠仕網(wǎng)站商務(wù)通是一款在線客服系統(tǒng)，可以像雷達(dá)一樣對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，助您把握訪客的來(lái)源地址、搜索關(guān)鍵詞、正在訪問(wèn)的頁(yè)面等，廣告投放情況一目了然。

2、同時(shí)忠仕網(wǎng)站商務(wù)通在線客服系統(tǒng)可以為正在訪問(wèn)的訪客和客服建立溝通橋梁，助力企業(yè)成交率。

3、忠仕網(wǎng)站商務(wù)通擁有十多年開發(fā)積累，是一款兼顧效率和性價(jià)比的在線客服系統(tǒng)。

功能介紹

實(shí)時(shí)管理

經(jīng)理可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每個(gè)員工的實(shí)時(shí)對(duì)話,協(xié)助員工快速成長(zhǎng)。

訪客消息預(yù)知

在線客服系統(tǒng)會(huì)預(yù)知訪客輸入文字,提高客服反應(yīng)速度,提升服務(wù)效率。

呼叫中心

可指定客服或部門,可轉(zhuǎn)接和內(nèi)部對(duì)話、并支持跨站點(diǎn)轉(zhuǎn)接,全面體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)。

永久識(shí)別

您能實(shí)時(shí)了解每一位客人訪問(wèn)過(guò)幾次,并能自動(dòng)調(diào)出該客人之前的所有對(duì)話記錄,便于跟進(jìn)聯(lián)系。

數(shù)據(jù)挖掘

在線客服系統(tǒng)具備多重過(guò)濾,為搜索引擎和廣告來(lái)源、對(duì)話數(shù)量和效果、客服人員接待、客人所在區(qū)域提供量化分析報(bào)表,還可以分時(shí)段導(dǎo)出歷史紀(jì)錄。

軌跡跟蹤

在線客服系統(tǒng)能幫助客服了解客人更多的意向,也能幫助網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站流程;還可通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)置,以更友好的名稱來(lái)標(biāo)示訪客的訪問(wèn)軌跡。

主動(dòng)邀請(qǐng)

在線客服系統(tǒng)可自定義邀請(qǐng)內(nèi)容或直接進(jìn)行對(duì)話。同時(shí)支持自動(dòng)邀請(qǐng)和邀請(qǐng)間隔檢測(cè)。

個(gè)性化

在線客服系統(tǒng)提供21套模板,并可自定義圖標(biāo)、開場(chǎng)白、廣告設(shè)置、邀請(qǐng)界面、問(wèn)候語(yǔ)等,全面展示您的企業(yè)形象

智能分配

當(dāng)網(wǎng)站的流量太大或者需要對(duì)客服進(jìn)行考核的時(shí)候，在線客服系統(tǒng)可以直接把對(duì)話分給座席，減少了訪客等待回答的時(shí)間，客服可以第一時(shí)間給訪客發(fā)出信息回應(yīng)。

SSL128加密技術(shù)

讓您與網(wǎng)站訪客的聊天更安全從而不用擔(dān)心您的聊天內(nèi)容被未授權(quán)的第三方獲取，確保您的數(shù)據(jù)發(fā)送到正確的客戶機(jī)和服務(wù)器，維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性，確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中不被竊取或者改變

防惡意點(diǎn)擊

在線客服系統(tǒng)專為企業(yè)網(wǎng)站推廣而研制開發(fā)，可以防止競(jìng)價(jià)排名時(shí)的惡意點(diǎn)擊，為您有效提高廣告效率。

機(jī)器人

用戶可以像與人工客服對(duì)話一樣與客服機(jī)器人交談，在自然的交互過(guò)程中得到問(wèn)題的解決方法，忠仕商務(wù)通官方版 為客戶提供7*24小時(shí)全天候智能應(yīng)答服務(wù)

自助多語(yǔ)種翻譯

在線客服系統(tǒng)支持多種語(yǔ)言之間的互譯，面向國(guó)外訪問(wèn)客戶提供服務(wù)，客服用外語(yǔ)直接和國(guó)外訪客交談，主動(dòng)留住國(guó)外客商并取得聯(lián)系。

集成客戶管理CRM

在線客服系統(tǒng)可以幫您有效管理客戶關(guān)系，有效跟蹤客戶狀況，提客戶跟進(jìn)聯(lián)系的效率。管理員可以對(duì)銷售員的客戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，銷售員只能管理自身的客戶。

安裝說(shuō)明

下載之家提供的忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件是官方版安裝包，下載完成后直接雙擊啟動(dòng)【update_cn190716】安裝程序即可。

注：安裝過(guò)程為靜默安裝，安裝完成后會(huì)自行彈窗軟件登錄界面，如下圖所示：

軟件使用許可協(xié)議文件查看地址為:

C:UsersAdministratorAppDataRoamingZoosNetLiveReception

使用技巧

（1）如何設(shè)置常用邀請(qǐng)語(yǔ)？

主動(dòng)邀請(qǐng)能有效拉近和訪客的距離，設(shè)置的邀請(qǐng)內(nèi)容更人性化打動(dòng)訪客接受邀請(qǐng)和客服進(jìn)行交流。對(duì)邀請(qǐng)界面進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)置，讓訪客能夠第一時(shí)間接受對(duì)話和您洽談業(yè)務(wù)。操作圖示如下：

1.邀請(qǐng)語(yǔ)設(shè)置

2.邀請(qǐng)界面外觀

3.邀請(qǐng)參數(shù)設(shè)置

常見問(wèn)題

問(wèn)：客戶端升級(jí)后，舊版本軟件中的資料在新版軟件中是否會(huì)丟失？

不會(huì)丟失，客戶登陸新版軟件的時(shí)候仍舊用自己的原有賬號(hào)登陸，由于本次軟件升級(jí)了很多地方，建議客戶熟悉了新版軟件后再進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置以免出錯(cuò)。

問(wèn)：安裝網(wǎng)站商務(wù)通或是使用時(shí)出現(xiàn)“（null）不是有效的win32應(yīng)用程序”怎么辦？

解決方案：

改變注冊(cè)表的值為零，再次重新啟動(dòng)，就不會(huì)再出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤！

HKLM下改這個(gè)節(jié)點(diǎn)下面子節(jié)點(diǎn)的CDCache值為0的具體操作步驟：

單擊開始，單擊運(yùn)行，輸入regedit，找到HKEY_LOCAL_MACHINE(縮寫為HKLM)，打開加號(hào)，看到->SOFTWARE->Microsoft->Office->11.0->devilery，看到CDCache的值，將其修改為0。

更新日志

      智能云客

      1、【優(yōu)化】修復(fù)因客服權(quán)限導(dǎo)致歷史記錄永久身份ID顯示錯(cuò)誤的問(wèn)題；

      2、【優(yōu)化】針對(duì)訪客通過(guò)瀏覽器標(biāo)頭等方式注入惡意代碼的漏洞修復(fù)；

      服務(wù)中心

      1、【新增】微信查看留言頁(yè)面增加刷新功能；

      2、【新增】客服端服務(wù)中心模塊增加360渠道相關(guān)提醒；

      新版機(jī)器人

      1、【新增】域名話術(shù)劇本搜索功能；

      2、【新增】關(guān)鍵詞話術(shù)劇本搜索功能；

      3、【優(yōu)化】其它細(xì)節(jié)優(yōu)化；

      新版設(shè)置

      1、【優(yōu)化】手機(jī)對(duì)話窗口-迷你對(duì)話窗口，迷你對(duì)話反復(fù)彈出通知標(biāo)題設(shè)置；版本選擇初始加載問(wèn)題；

      2、【優(yōu)化】其它細(xì)節(jié)優(yōu)化；

      小編此處僅分享部分更新日志內(nèi)容，如需查看完整內(nèi)容，請(qǐng)查閱軟件官網(wǎng)更新日志頁(yè)面。