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飛鴿客服工作臺

飛鴿客服工作臺 v0.12.11

更新時間：2024-03-19 支持系統(tǒng)：Mac
軟件大?。?76.88MB
軟件分類： 社交通訊
軟件類型：國產(chǎn)軟件
軟件評級：
軟件授權(quán)：免費軟件
軟件語言：簡體

Win版下載 安卓版下載

  • 飛鴿客服工作臺截圖
  • 飛鴿客服工作臺截圖

飛鴿客服工作臺      飛鴿客服工作臺MAC版是一款功能強大的客服服務(wù)軟件，飛鴿客服工作臺MAC最新版提供了即時聊天功能，讓商家可以及時處理客戶消息，還能語音服務(wù)，滿足各種需求，飛鴿客服工作臺MAC版還支持一鍵改價和常規(guī)改價操作，幫助商家解決售前售后問題。

      

軟件特色

      1、商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題

      2、豐富的在線客服、語音客服任務(wù)等您來申請喔!

      3、可以利用空閑時間賺取報酬的客服共享任務(wù)平臺!

飛鴿客服工作臺截圖

功能介紹

      1、快捷鍵喚起

      此版本工作臺界面支持“快捷鍵喚起”功能，目前快捷鍵為固定設(shè)置，暫不支持自定義，快捷操作如下：

      【Ctrl+F】：會話列表按訂單號或者用戶名搜索;

      【Alt+F】：按商品關(guān)鍵詞或商品id搜索商品;

      【Ctrl+R】：用戶轉(zhuǎn)接;

      【Alt+R】：右側(cè)智能助手，商品和快捷短語模塊切換;

      【Ctrl+Alt+X】：PC客戶端固定最上層展示;

飛鴿客服工作臺截圖

      2、支付前訂單改價功能

      用戶下單后支付前，訂單價格支持在飛鴿網(wǎng)頁版/PC客戶端的右側(cè)工作臺區(qū)域喚起改價功能，進行訂單金額修改。點擊改價按鈕，喚起改價頁面，分為一鍵改價和常規(guī)改價兩種類型。

      【權(quán)限要求】

      訂單價格修改涉及權(quán)限授予，需在商家后臺設(shè)置，具體路徑為【店鋪】-【子賬號管理】，在其中給予飛鴿客服下改價的功能，客服方可實現(xiàn)在飛鴿工作臺上的訂單金額修改。

      (1)一鍵改價：

      一鍵改價可以實現(xiàn)對整個訂單金額的快速修改，如果有多個商品，會根據(jù)減去運費后的優(yōu)惠金額分攤到每個商品上。改價時會對客服輸入的金額進行校驗，如果高于當前價格或者實付金額過低，都會提醒客服注意。

      改價完成后，可以自動對消費者發(fā)送提醒支付卡片，提醒消費者及時完成支付。

      2)常規(guī)改價：

      常規(guī)改價支持對訂單中的子商品進行價格修改，輸入折扣可以自動計算減免金額，也可以只輸入立減金額，都可以支持。修改完成提交后，在主頁面訂單欄點擊*新，即會展示最新金額和改價的金額

      3、訂單信息整合與發(fā)送

      當鼠標移至右側(cè)的訂單區(qū)域后，自動顯示可發(fā)送子訂單維度的SKU細節(jié)和承諾發(fā)貨時間，供消費者確認和信息透傳。如果點擊子訂單中鞋子對應(yīng)的【發(fā)送】按鈕后，會在會話欄生成核對訂單信息文字。

      添加備注、查看訂單詳情和發(fā)送訂單卡片收進右下角標簽中。

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