日前，快手電商對快手小店關于違約金未支付限制提現(xiàn)相關問題進行了解答，最終方案為將于近期上線“限制提現(xiàn)”功能，對未支付違約金的用戶限制其貨款提現(xiàn)，一起來了解一下。

      快手電商表示，依據(jù)《快手小店規(guī)則總則》第7. 13 條第九項的規(guī)定“違規(guī)方違反平臺規(guī)則，給用戶或平臺造成經濟損失的，平臺可依據(jù)與違規(guī)方簽署的平臺協(xié)議及平臺規(guī)則的規(guī)定就其違規(guī)行為收取一定金額的違約金。如違規(guī)方未在規(guī)定時間內繳納違約金的，平臺有權暫停其繼續(xù)使用購物車功能或下架全部商品、禁止上架新商品，并凍結違規(guī)方的貨款，直至繳納違約金?！?

      違規(guī)用戶限制提現(xiàn)的額度是應付未付的違約金總額。只有用戶將應支付的違約金完成支付;平臺下發(fā)的違約單允許申訴，用戶申訴成功;等情況平臺下發(fā)違約單后，撤銷了違約單等情況下平臺才會解除限制。

      關于違約金未支付限制提現(xiàn)相關問題解答具體如下：

      Q1、什么情況下會限制提現(xiàn)?

      違規(guī)用戶收到平臺下發(fā)的違約單后，如違約單上要求【支付違約金】，且違約單生效后 48 小時內，該違規(guī)商戶/帶貨達人未完成支付的，平臺將對其采取限制貨款提現(xiàn)的措施直至違約金支付完成。

      Q2、限制提現(xiàn)的后果是什么?限制提現(xiàn)的額度是多少?

      違規(guī)用戶在平臺開通的微信賬號/支付寶賬號/安心錢包/小店余額中的貨款將被限制提現(xiàn)，限制提現(xiàn)的額度是應付未付的違約金總額。

      示例：

      某用戶在平臺開通的微信賬號/支付寶賬號/安心錢包/小店余額中的貨款，共計 3000 元。 2022 年 4 月 30 日，其因實施「發(fā)布虛假宣傳信息」的違規(guī)行為，在 2022 年 5 月 1 日8: 00 收到平臺下發(fā)的違規(guī)處理通知單，需支付違約金 300 元。該用戶申訴失敗，該違規(guī)處理在 2022 年 5 月 8 日8: 00 生效。生效后 48 小時內該用戶未完成支付。

      2022 年 5 月 3 日12:00，該用戶又因實施「引導買家私下交易」收到平臺下發(fā)的違規(guī)處理通知單，需支付違約金 200 元。該用戶再次申訴失敗，違規(guī)處理在 2022 年 5 月 9 日8: 00 生效。生效后 48 小時內該用戶未完成支付。

      處理結果：

      自 2022 年 5 月 10 日8: 00 起，該用戶在平臺開通的微信賬號/支付寶賬號/安心錢包/小店余額中的貨款將被限制提現(xiàn) 300 元， 2022 年 5 月 11 日8: 00 起，因該用戶未支付 200 元，其在平臺開通的微信賬號/支付寶賬號/安心錢包/小店余額中的貨款將合計被限制提現(xiàn) 500 元，剩余 2500 元可以自由提現(xiàn)，不受限制。

      注：短期內，用戶一旦被限制提現(xiàn)，如果賬戶貨款余額>限制提現(xiàn)額度，用戶想對限制提現(xiàn)額度以上的貨款進行提現(xiàn)，需要在PC電腦端操作，無法在APP端操作。

      Q3、什么情況下會解除限制?

      (1)用戶將應支付的違約金完成支付;

      (2)平臺下發(fā)的違約單允許申訴，用戶申訴成功;

      (3)平臺下發(fā)違約單后，撤銷了違約單。

      Q4、是否可以申訴?

      如果用戶發(fā)現(xiàn)自己的貨款被限制提現(xiàn)了，可以去違規(guī)管理中心對應的違約單進行二次申訴，但平臺不支持二次申訴的除外。

      Q5、從哪里可以知道是否被限制提現(xiàn)了?

      路徑一：

      打開快手APP，點擊側邊欄——點擊“快手小店”——選擇賣家端，點擊“消息”，點擊“違規(guī)消息”——看到消息通知

      路徑二：

      打開快手APP，點擊側邊欄——點擊“快手小店”——選擇賣家端，點擊“常用應用”的“查看更多”——選擇“違規(guī)管理”

      路徑三：

      打開快手APP，點擊側邊欄——點擊“快手小店”——選擇賣家端，點擊“常用應用”的“查看更多”——選擇“賬戶中心”——點擊“賬戶狀態(tài)記錄”

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